Telefonischer Kundendienst
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  - Voraussetzungen und Bedingungen

Reisepass/Personalausweis und Führerschein muss bei Fahrzeugübergabe vorgezeigt werden. Bitte teilen Sie uns unverzüglich eventuelle Verspätungen oder Zeitänderungen mit.
  • Flughafenübergabe: ein Mitarbeiter erwartet Sie persönlich am ausgeschildertem Flughafentreffpunkt (Meetingpoint) Ebene S2 Zone A. Wir benötigen unbedigt die Flugnummer und die genaue Ankunftszeit Ihrer Anreise. Desweiteren möchten wir Sie bitten, sich direkt nach Gepäckausgabe zum Treffpunkt zu begeben. Bei Verspätungen von mehr als 2 Stunden sind eventuell anfallenden Parkgebühren vom Kunden zu tragen.
  • Fahrzeugabgabe am Flughafen: der Mietwagen muss ausschliesslich in der Zone A des Parkhauses abgestellt werden. Sollte der Mietwagen in einem anderen Bereich des Parkhauses zweck´s Abgabe abgestellt werden, werden Gebühren in Höhe von 30.- Eur bzw. 15.- Eur bei Bekanntmachen erhoben.
    Hafenübergabe: ein Mitarbeiter erwartet Sie am Eingang des Hafenterminals (Estacion Maritima) zu der in der Buchung angegebenen Uhrzeit mit einem Namensschild.
  • Hotelübergabe: ein Mitarbeiter erwartet Sie an der Rezeption Ihrer Unterkunft zu der in der Buchung angegebenen Uhrzeit.
Die angegebenen Preise beinhalten:
  • Vollkaskoversicherung mit Selsbeteiligung. Die Höhe der Selbstbeteiligung ist bei jeder Fahrzeugruppe einzeln angegeben. Wir verlangen bei Fahrzeugübergabe eine Kreditkarte (MasterCard oder Visa) deren Nummer im Mietvertrag notiert wird und in Höhe der Selbtsbeteiligung für den Zeitraum der Miete belastet wird:
    Gruppe A bis C 400 €
    Gruppe C1, D1 500 €
    Gruppe E, F, G und I 800 €
    Gruppe H 950 €
    Gruppe J 1500 €
  • In Ausnahmefällen und bei vorzeitigem Hinweis kann eine Barhinterlegung der Kaution in Höhe der Selbstbeteiligung bewilligt werden. In diesem Fall wird die Kaution ohne Ausnahmen per Banküberweisung erstattet, wobei die anfallenden Bearbeitungsgebühren (nationale Überweisung 0.- € / internationale Überweisung 5.00€) dem Empfänger in Rechnung gestellt werden, vorrausgesetzt der Leihwagen wird ohne Beschädigungen, die Selbstbeteiligung betreffen (siehe Versicherungskonditionen) übergeben. 
  • Ausschluss der Selsbeteiligung (Super CDW = ohne Selbstbehalt). Der Ausschluss der Selbstbeteiligung kann mit einem Aufpreis (je nach Gruppe) abgeschlossen werden. Die Kosten werden im Buchungsschritt 1 unter SCDW angegeben. Dieser Aufpreis kann nicht erstattet werden und ist ausschliesslich in Zusammenhang mit einer Kreditkarte möglich. Wir verlangen bei Fahrzeugübergabe eine Kreditkarte (MasterCard oder Visa) deren Nummer im Mietvertrag notiert wird und in Höhe der Selbtsbeteiligung für den Zeitraum der Miete genehmigt wird.
  • Vollkaskoversicherung mit (CDW) und ohne (SCDW) Selbstbeteiligung: es ist umbedingt notwendig, nach einem Umfall, egal ob mit anderen Beteiligten oder nicht, sowie Selbsverschuldet oder auch nicht, und auch unabhängig davon, wie schlimm dieser Unfall ausgefallen ist, einem Unfallbogen auszufüllen und an Autos Oasis La Palma zu überreichen. Dies können Sie persönlich machen, und den bei uns in einen der Büros abgeben, oder auch per Email oder Fax zusenden. Falls Sie dies nicht einhalten, erlischt sofort SCDW.

    In jedem Fall ist folgendes nicht in der Versicherung inbegriffen:
    -Schäden am Unterboden des Fahrzeuges
    -Schäden an Sitzen und Sitzbezügen
    -Reifen- und Felgenschäden
    -Verlust des Schlüssels
    -Schäden die durch falschtanken entstehen
    -Jedweder Schaden der duch das befahren von nicht asfaltierten Strassen oder Wegen ensteht, als auch eigene oder an dritte verursachte Schäden die durch Nachlässigkeit verursacht werden.

  • Unbegrenzte Kilometer.
  • Insassenversicherung. (PAI)
  • Unbegrenzte Haftpflichtversicherung
  • Max. 20.000 Euro Versicherungssumme bei Invalidität oder Todesfall
  • Diebstahlversicherung (TP) - persönliche Gegenstände sind nicht versichert
  • 2. und 3. Fahrer (ein eventueller Saisonzuschlag wird im Buchungsschritt 1 angegeben)
  • Kindersitzerhöhungen
  • Kindersitze und Maxicosy (ein eventueller Saisonzuschlag wird im Buchungsschritt 1 angegeben)
  • Pannenhilfe und 24 Stunden Notruftelefon
  • 13,5% Steuern (I.G.I.C.)

Kaution (zu hinterlegen bei Fahrzeugübergabe): 

Gruppe Ohne Selbstbeteiligung SCDW Mit Selbstbeteiligung CDW
A bis C 100 € 400 €
C1, bis D1 200 € 500 €
E, F, G und I 300 € 800 €
H 380 € 950 €
J  750 €  1500 €

 

Weitere Bedingungen auf Mietwagen

  • Mindestmietdauer: 1 Tag = 24 Stunden
  • Die angegebenen Fahrzeugmodelle können bei Buchung nicht garantiert werden. Bei Fahrzeugausfall stellt Autos Oasis ein Fahrzeug mit ähnlicher Ausstattung der selben oder höheren Gruppe zur Verfügung
  • Mindestalter bei Vetragsabschluss 23 Jahre / mindestens 2 Jahre Führerscheinbesitz 
  • Es ist ausdrücklich untersagt, nicht asphaltierte Strassen zu befahren (mit Ausnahme der Allradfahrzeuge 4x4)
  • Kraftstofftank: wir verlangen von unseren Kunden den Leihwagen mit ähnlicher Kraftstoffmenge zu übergeben, wie sie ihn übernommen haben. In keinem Fall werden von Autos Oasis Benzinkosten erstattet
  • Benzinkosten, Strafmandate sowie Abschleppkosten gehen zu Lasten des Mieters
  • Bearbeitungsgebühren bei Strafzettel: 12,00 €.
  • Preis- und Modelländerungen sind vorbehalten
  • Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard (Amercan Express oder Diners Card werden nicht akzeptiert) entstehen keine weiteren Kosten oder Gebühren
  • Buchungsänderungen sind umgehend mitzuteilen, ansonsten ist ein reibungsloser Ablauf und eine kostenlose Änderung nicht gewährleistet.
  • Bei sämtlichen Buchungen werden keinerlei Gebühren oder provisionen erhoben. Der angezeigte Preis ist der Endpreis inklusive sämtlicher Steuern und Abgaben

Stornierungspolitik 

Kostenlose Buchungsstornierungen bis max. 24 Stunden vor Fahrzeugübergabe bei Gruppe A/B und C, und max. 7 Tage vor Fahrzeugübergabe bei den weiteren Gruppen (die Beträge werden in vollem Umfang auf gleichem Wege erstattet, wie wir sie erhalten haben, eventuelle Kosten die durch das Zahlungssystem enstehen gehen zu Lasten des Kunden). In diesen Fällen hat der Kunde keinerlei Anspruch auf Erstattung von Überweisungsgebühren oder Kosten die Ihm bei der Zahlung entstanden sind. Bei Stornierungen von weniger als 24 Stunden (7 Tage ab der Gruppe C) wird mindestens eine Tagesmiete zum aktuellen Tagespreis sowie 20 Eur Buchungsgebühren erhoben. 

Folgende Ausnahmen gelten bei Buchungen, die in die hier aufgeführten Jahreszeiten fallen: Weihnachten / Neujahr / Karneval / Ostern und vom 15. Juli bis zum 25. August: 

Buchungsänderungen: 10 €
Buchungsstornierungen bei Fahrzeugen der Gruppen A, B, und C:
Stornierung bei mehr als 72 Stunden vor Übergabe:
Stornierung bei weniger als 72 Stunden vor Übergabe:
No Show:
15 €
1 Tagesmiete
2 Tagesmieten
Buchungsstornierungen bei Fahrzeugen aller anderen Gruppen: D > J  
Stornierungen bei mehr als 7 Tagen vor Übergabe:
Stornierungen bei weniger als 7 Tagen vor Übergabe:
Stornierungen bei weniger als 72 Stunden vor Übergabe:
No Show:
15 €
1 Tagesmiete
3 Tagesmieten
Kompleter Mietbetrag
Stornierungen aus Krankheitsgründen oder schlechter Wetterlage sind in jedem Fall kostenlos.
  
Wichtige Informationen Fahrzeugübernahme

Um die Fahrzeugübergabe zu vereinfachen, senden Sie uns bitte die Daten des Hauptfahrers:
(sollten Sie diese Angaben schon bei Ihrer Buchung vollständig angegeben haben oder Sie sind schon Kunde bei Autos Oasis, ist dieses überflüssig):
 
Vor-und Nachname: Passnummer: 
Geburtsdatum: Ausstellungsort:
Geburtsort: Ausstellungsdatum:
Nationalität: Führerscheinnummer:
Strasse und Hausnummer: Ausstellungsort:
Wohnort: Führerscheinnummer:
Postleitzahl: Ausstellungsdatum:
Telefon (Handy): Urlaubsadresse (ggf. Unterkunft):

 

 


 
 
 
 
 


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